首頁 » 品牌到底是什麼?

What is BRAND?

品牌到底是什麼? / 品牌基礎知識 / 那麼 “品牌”如何與您的商標一起作用? / 如何建立自己的品牌?簡單? / 實際上並不那麼容易又為什麼? / 一杯幸福

品牌到底是什麼?
品牌基礎知識
那麼 “品牌”如何與您的商標一起作用?
如何建立自己的品牌?簡單?
實際上並不那麼容易又為什麼?
一杯幸福

品牌到底是什麼?

您聽說過“品牌”一詞, 但為什麼要解釋它是那麼難,它是什麼以及如何做到的。

多年來我向許多行銷人員和管理人員提出了關於“品牌”的問題,答案往往是,不完整或模糊  “這是你的商標” 、“它是關於感情” 、“這是你的顏色” 、“這是你的公司形象”。

公司安排他們的行銷人員參與“品牌”課程,以了解如何塑造他們的品牌, 但他們從課堂上回來卻沒有真正引起任何變化。 為什麼?

品牌基礎知識

“品牌”一詞可能來自很早期的北歐語言“brandr”表示烙印的意思,是在你的牲畜身上燒上一個標誌或記號,這樣就可以辨識是否屬於你的。

近代,“品牌”意味著將公司的形象“烙印”到消費者(或顧客)的腦中。 但透過“公司形象”這不是一張圖的表面意思。指的是透過對公司的“感覺”或“感受”。

當你想到星巴克時,你有什麼“感覺”? 舒適(氛圍)、放鬆(喝咖啡、吃點心)、快樂(友善的員工)、時尚(高級、昂貴的咖啡)。乾淨安全(乾淨的盥洗室) 當我看到星巴克的商標時我感到“快樂” 也說明星巴克品牌被“烙印”著幸福的感覺。

認為“品牌”僅適用於消費品是錯誤的。甚至提供零組件的企業也將為供應鏈客戶建立自己的品牌知名度(例如:可靠、誠實、高效)。我稱它為“工業品牌”,而不是“消費品牌。

品牌基礎知識

“品牌”一詞可能來自很早期的北歐語言“brandr”表示烙印的意思,是在你的牲畜身上燒上一個標誌或記號,這樣就可以辨識是否屬於你的。

近代,“品牌”意味著將公司的形象“烙印”到消費者(或顧客)的腦中。 但透過“公司形象”這不是一張圖的表面意思。指的是透過對公司的“感覺”或“感受”。

當你想到星巴克時,你有什麼“感覺”? 舒適(氛圍)、放鬆(喝咖啡、吃點心)、快樂(友善的員工)、時尚(高級、昂貴的咖啡)。乾淨安全(乾淨的盥洗室) 當我看到星巴克的商標時我感到“快樂” 也說明星巴克品牌被“烙印”著幸福的感覺。

認為“品牌”僅適用於消費品是錯誤的。甚至提供零組件的企業也將為供應鏈客戶建立自己的品牌知名度(例如:可靠、誠實、高效)。我稱它為“工業品牌”,而不是“消費品牌。

那麼 “品牌”如何
與您的商標一起作用?

商標對於塑造品牌當然很重要,儘管它只是拼圖的一部分。

首先可從瞭解品牌和商標如何相互運作的原理開始。

我走進星巴克,一位友善的員工以“早安”迎接我,因此我感到“快樂” – 當我感到高興, 而星巴克的商標明顯在咖啡師的帽子和圍裙上,我自然地就把 “星巴克” 商標與幸福的感覺融合。任何情緒都會在你記憶定錨 – 你更容易記住影響你情緒的事物。由於“幸福”是一種情緒,它可以很容易地嵌入(標記)我的記憶中,與星巴克商標結合。

但星巴克的真正價值是,隨時我注意星巴克的商標,無論是在廣告中,在我的咖啡杯上,還是在某人的恤衫上,我都會感到某種程度的快樂,至少在潛意識裡。每當我感到沮喪時又該怎麼辦?我回到星巴克再來一杯幸福咖啡。

感受它?

如何建立
自己的品牌?簡單?

如果您學習“品牌課程”,那麼講師要求的第一件事就是……

希望客戶在看到您的商標時感受到什麼? 快樂? 自在? 輕鬆?

接下來您需要問問自己,您如何使用這些價值觀進行品牌的推廣?

培訓您的員工要有禮貌(顧客感到高興),精心設計的室內環境與氛圍(顧客感到舒適),並提供良好的咖啡和美味點心(顧客感到放鬆)。

做到這些事情“顧客就會來”,就是這麼簡單。

實際上並不那麼容易又為什麼?

實際上並不

那麼容易又為什麼?

品牌與一致性和文化息息相關:

期望所有員工輪值時以及要清潔骯髒的盥洗室時,所有員工都能保持愉快是不太可能的。更需要建立文化,每個人都參與的一項公司使命。這為您提供了持續傳達一致性的最佳機會,從而打造您的品牌。

品牌是關於人和情感:

您必須深入瞭解您的客戶。您必須要具備同理心。您必須有設身處地的立場。您必須瞭解您的客戶重視什麼,以及您如何影響他們的生活。如果您將品牌資訊放在其中,將為您提供與客戶交流的最佳機會。

品牌與時間和信任有關:

羅馬不是一天建成的,品牌也不是。 品牌需要培養、培育和關注。經過長期堅持不懈的努力,您的客戶會開始信任您的工作。我想說多數成功的企業都從餐巾紙和車庫微小處開始,經歷漫長的夜晚及失敗,最後才能贏得客戶的信任。

一杯幸福

那為什麼品牌如此難以解釋? 因為,這不僅與產品有關。 這不僅是一個商標。這不僅是關於“感覺”。 這不僅關乎員工和乾淨的盥洗室。 這是關於你所做的一切,並做得非常好。

這就是為什麼安排員工參與“品牌學習課程”並沒有任何意義,除非整個公司都支持這個想法,尤其是高階人員。

任何人都可以做一杯咖啡。 那為什麼星巴克的業務數十億美元呢? 我認為也可以說它與品牌有很大關係。 星巴克已經建立了一個強大的咖啡帝國,因為它已經建立了一個一致且無處不在的文化,高品質的品牌。 員工始終友善、有權力、有能力。 餐廳的裝潢始終擁有很棒的氛圍和氣氛。  咖啡總是香味撲鼻,甜點很好吃,他們的盥洗室總是乾淨的。

這讓我很開心!