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What is Brand?

品牌到底是什么? / 品牌基础知识 / 那么 “品牌”如何与您的商标一起作用? / 如何建立自己的品牌?简单? / 实际上并不那么容易又为什么? / 一杯幸福

品牌到底是什么?
品牌基础知识
那么 “品牌”如何与您的商标一起作用?
如何建立自己的品牌?简单?
实际上并不那么容易又为什么?
一杯幸福

品牌到底是什么?

您听说过“品牌”一词,但为什么要解释它是那么难,它是什么以及如何做到的。

多年来我向许多营销人员和管理人员提出了关于“品牌”的问题,答案往往是,不完整或模糊“这是你的商标” 、“它是关于感情” 、“这是你的颜色” 、“这是你的公司形象”。

公司安排他们的营销人员参与“品牌”课程,以了解如何塑造他们的品牌,但他们从课堂上回来却没有真正引起任何变化。为什么?

品牌基础知识

“品牌”一词可能来自很早期的北欧语言“brandr”表示烙印的意思,是在你的牲畜身上烧上一个标志或记号,这样就可以辨识是否属于你的。

近代,“品牌”意味着将公司的形象“烙印”到消费者(或顾客)的脑中。但透过“公司形象”这不是一张图的表面意思。指的是透过对公司的“感觉”或“感受”。

当你想到星巴克时,你有什么“感觉”?舒适(氛围)、放松(喝咖啡、吃点心)、快乐(友善的员工)、时尚(高级、昂贵的咖啡)。干净安全(干净的盥洗室)当我看到星巴克的商标时我感到“快乐” 也说明星巴克品牌被“烙印”着幸福的感觉。

认为“品牌”仅适用于消费品是错误的。甚至提供零组件的企业也将为供应链客户建立自己的品牌知名度(例如:可靠、诚实、高效)。我称它为“工业品牌”,而不是“消费品牌。

品牌基础知识

“品牌”一词可能来自很早期的北欧语言“brandr”表示烙印的意思,是在你的牲畜身上烧上一个标志或记号,这样就可以辨识是否属于你的。

近代,“品牌”意味着将公司的形象“烙印”到消费者(或顾客)的脑中。但透过“公司形象”这不是一张图的表面意思。指的是透过对公司的“感觉”或“感受”。

当你想到星巴克时,你有什么“感觉”?舒适(氛围)、放松(喝咖啡、吃点心)、快乐(友善的员工)、时尚(高级、昂贵的咖啡)。干净安全(干净的盥洗室)当我看到星巴克的商标时我感到“快乐” 也说明星巴克品牌被“烙印”着幸福的感觉。

认为“品牌”仅适用于消费品是错误的。甚至提供零组件的企业也将为供应链客户建立自己的品牌知名度(例如:可靠、诚实、高效)。我称它为“工业品牌”,而不是“消费品牌。

那么 “品牌”如何

与您的商标一起作用?

商标对于塑造品牌当然很重要,尽管它只是拼图的一部分。

首先可从了解品牌和商标如何相互运作的原理开始。

我走进星巴克,一位友善的员工以“早安”迎接我,因此我感到“快乐” – 当我感到高兴, 而星巴克的商标明显在咖啡师的帽子和围裙上,我自然地就把“星巴克” 商标与幸福的感觉融合。任何情绪都会在你记忆定锚 – 你更容易记住影响你情绪的事物。由于“幸福”是一种情绪,它可以很容易地嵌入(标记)我的记忆中,与星巴克商标结合。

但星巴克的真正价值是,随时我注意星巴克的商标,无论是在广告中,在我的咖啡杯上,还是在某人的恤衫上,我都会感到某种程度的快乐,至少在潜意识里。每当我感到沮丧时又该怎么办?我回到星巴克再来一杯幸福咖啡。

感受它?

如何建立
自己的品牌?简单?

如果您学习“品牌课程”,那么讲师要求的第一件事就是……

希望客户在看到您的商标时感受到什么?快乐?自在?轻松?

接下来您需要问问自己,您如何使用这些价值观进行品牌的推广?

培训您的员工要有礼貌(顾客感到高兴),精心设计的室内环境与氛围(顾客感到舒适),并提供良好的咖啡和美味点心(顾客感到放松)。

做到这些事情“顾客就会来”,就是这么简单。

实际上并不那么容易又为什么?

实际上并不

那么容易又为什么?

品牌与一致性和文化息息相关:

期望所有员工轮值时以及要清洁肮脏的盥洗室时,所有员工都能保持愉快是不太可能的。更需要建立文化,每个人都参与的一项公司使命。这为您提供了持续传达一致性的最佳机会,从而打造您的品牌。

品牌是关于人和情感:

您必须深入了解您的客户。您必须要具备同理心。您必须有设身处地的立场。您必须了解您的客户重视什么,以及您如何影响他们的生活。如果您将品牌资讯放在其中,将为您提供与客户交流的最佳机会。

品牌与时间和信任有关:

罗马不是一天建成的,品牌也不是。品牌需要培养、培育和关注。经过长期坚持不懈的努力,您的客户会开始信任您的工作。我想说多数成功的企业都从餐巾纸和车库微小处开始,经历漫长的夜晚及失败,最后才能赢得客户的信任。

一杯幸福

那为什么品牌如此难以解释?因为,这不仅与产品有关。这不仅是一个商标。这不仅是关于“感觉”。这不仅关乎员工和干净的盥洗室。这是关于你所做的一切,并做得非常好。

这就是为什么安排员工参与“品牌学习课程”并没有任何意义,除非整个公司都支持这个想法,尤其是高阶人员。

任何人都可以做一杯咖啡。那为什么星巴克的业务数十亿美元呢?我认为也可以说它与品牌有很大关系。星巴克已经建立了一个强大的咖啡帝国,因为它已经建立了一个一致且无处不在的文化,高品质的品牌。员工始终友善、有权力、有能力。餐厅的装潢始终拥有很棒的气氛和氛围。咖啡总是香味扑鼻,甜点很好吃,他们的盥洗室总是干净的。

这让我很开心!